1. Voce umană naturală și înțelegere contextuală în limba română
Mali AI nu este un robot telefonic enervant de tipul «apăsați tasta 1». Este un asistent vocal inteligent care poartă o conversație fluidă, caldă și profesionistă.
Poate răspunde la întrebări frecvente despre prețuri, adresă, locuri de parcare și pregătirea necesară înainte de tratamente.
2. Verificare în timp real a calendarului și rezervare instantă
În timpul apelului, Mali consultă programul medicilor sau specialiștilor din baza de date OraX, propune intervale libere și înregistrează programarea pe loc.
Imediat după încheierea apelului, clientul primește biletul de confirmare pe SMS și WhatsApp.
3. Gestionarea mesajelor de pe WhatsApp Business
Pe lângă apelurile vocale, Mali răspunde instantaneu la mesajele primite pe WhatsApp, oferind o experiență de booking în 30 de secunde direct în fereastra de chat.
Întrebări Frecvente (FAQ)
❓ Poate Mali să redirecționeze apelul către un medic dacă este o urgență majoră?
Da. Dacă pacientul menționează o urgență medicală critică sau dorește să vorbească cu o persoană, Mali transferă apelul pe numărul de urgență configurat.
Concluzie
Mali AI funcționează ca cel mai dedicat membru al echipei tale: nu obosește niciodată, nu ratează niciun apel și asigură o primă impresie impecabilă fiecărui client.