Termeni și Condiții de Utilizare

2. Descrierea Serviciilor

OraX pune la dispoziția afacerilor o infrastructură digitală completă de gestiune și automatizare a programărilor, incluzând:

• Generarea automată a unui mini-site web optimizat pe subdomeniu dedicat (ex: afacerea-ta.orax.ro);
• Widget integrabil în site-uri externe (WordPress, Webflow, Wix, HTML);
• Sincronizare bidirecțională (2-Way) în timp real cu Google Calendar;
• Modulul de recepție vocală și mesagerie automatizată Mali AI pentru preluarea programărilor 24/7;
• Trimitere de confirmări și remindere automate pe WhatsApp / E-mail / SMS;
• Panou de administrare pentru servicii, echipă, orare de lucru și rapoarte de activitate.

3. Modelul de Facturare și Comision 0%

Comision 0% pe programări: OraX funcționează exclusiv pe bază de abonament lunar sau anual fix. OraX nu percepe niciun procent sau comision din încasările realizate de afacerea parteneră din prestarea serviciilor către utilizatorii săi finali.

Facturarea abonamentelor se realizează periodic și automat prin procesatori de plăți securizați autorizați. Prețurile afișate sunt exprimate în RON (sau EUR conform ofertei) și pot fi modificate cu o notificare prealabilă de minimum 30 de zile transmise pe e-mailul titularului de cont.

4. Obligațiile și Responsabilitățile Utilizatorului

Afacerea parteneră se obligă:

• Să furnizeze informații reale, exacte și actualizate despre afacere, personal, servicii, prețuri și program de lucru;
• Să păstreze confidențialitatea credențialelor de acces la panoul de administrare;
• Să respecte legislația privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) pentru datele pacienților/clienților introduse în platformă;
• Să nu utilizeze platforma pentru transmiterea de mesaje nesolicitate (SPAM) sau activități ilegale/frauduloase.

5. Utilizarea Asistentului Vocal Mali AI

Modulul Mali AI funcționează ca un asistent digital automatizat pentru facilitarea rezervărilor. Deși algoritmii de procesare a limbajului natural sunt de ultimă generație, afacerea parteneră înțelege că asistentul AI procesează informațiile pe baza regulilor și intervalelor setate în panou. OraX asigură posibilitatea verificării și editării oricărei programări înregistrate automat.

6. Disponibilitate, Mentenanță și Garanții

OraX depune toate eforturile rezonabile din punct de vedere tehnic și comercial pentru a asigura o disponibilitate de peste 99.5% a serviciilor. Lucrările de mentenanță programată vor fi efectuate, pe cât posibil, în afara orelor de vârf de activitate comercială.

Serviciul este furnizat pe principiul „așa cum este” („as is”) și „în măsura disponibilității”.

7. Limitarea Răspunderii

OraX acționează strict ca un furnizor de infrastructură tehnologică. OraX nu este parte în contractul de prestări servicii încheiat între afacerea parteneră și clienții săi finali și nu răspunde pentru calitatea serviciilor medicale, de înfrumusețare, auto sau de altă natură prestate de parteneri.

În limita maximă permisă de lege, răspunderea totală cumulată a OraX față de un utilizator pentru orice daune directe nu va depăși suma totală plătită de respectivul utilizator pentru serviciile OraX în ultimele 3 luni anterioare producerii evenimentului.

8. Durata, Suspendarea și Rezilierea

Utilizatorul poate anula abonamentul în orice moment direct din setările contului, fără penalități. Serviciul va rămâne activ până la finalul perioadei deja achitate. La cererea utilizatorului, toate datele asociate afacerii pot fi exportate sau șterse definitiv din sistem.

9. Legea Aplicabilă și Litigii

Prezentul acord este guvernat de legislația din România. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu utilizarea platformei va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de către instanțele judecătorești competente din România.

10. Contact și Asistență

Pentru întrebări, notificări sau clarificări privind acești termeni, ne puteți contacta prin e-mail la: contact@orax.ro.